قوانین و شرایط فروشگاه زنیر
۱. ارسال و تحویل کالا
•زمان آماده‌سازی و ارسال معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری است. در صورتی که محصول نیاز به زمان آماده‌سازی داشته باشد، این موضوع در بخش توضیحات همان محصول درج می‌شود.
•سفارشات مشهد توسط پیک و سفارشات شهرستان‌ها توسط تیپاکس ارسال می‌شوند (هزینه حمل و نقل بر عهده مشتری است).
•مسئولیت تحویل کالا تا رسیدن به مشتری با فروشگاه زنیر است.
•مشتری موظف است حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا، محصول را به طور کامل بررسی و در صورت وجود مشکل، موضوع را به فروشگاه گزارش کند. پس از گذشت این مدت، هیچ‌گونه ادعایی پذیرفته نخواهد شد.
۲. سیاست مرجوعی و تعویض
۲ـ۱ مرجوعی کالا
•مرجوعی فقط در صورت مغایرت کالا با سفارش یا وجود ایراد در محصول از سمت فروشگاه امکان‌پذیر است. تشخیص و تأیید مغایرت یا ایراد صرفاً توسط کارشناسان فروشگاه زنیر انجام می‌شود.
•در صورتی که مشتری مغایرت کالا را اعلام کند، در صورت موجود بودن کالای صحیح، فروشگاه آن را برای مشتری ارسال خواهد کرد و مرجوعی کالا انجام نمی‌شود. چنانچه کالای صحیح در فروشگاه موجود نباشد، مشتری می‌تواند کالا را مرجوع کرده و مبلغ پرداختی او به‌طور کامل بازگردانده خواهد شد.
•مشتریان حداکثر ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارند درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.
•ثبت درخواست مرجوعی فقط از طریق واتساپ با شماره 09158768915 امکان‌پذیر است.
•تمامی هزینه‌های حمل و نقل در صورت تأیید مغایرت یا ایراد، بر عهده فروشگاه زنیر است.
۲ـ۲ تعویض کالا
•تعویض کالا یکی از خدمات فروشگاه زنیر در خریدهای غیرحضوری است.
•مشتریان حداکثر ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارند درخواست تعویض را ثبت کنند.
•پس از ثبت درخواست، مشتری تا ۷ روز زمان ارسال برای بازگشت کالا دارد.
•بعد از این بازه‌ی زمانی (۴۸ ساعت برای ثبت و ۷ روز برای ارسال)، هیچ‌گونه درخواست تعویض پذیرفته نخواهد شد.
•هزینه تعویض شامل:
۸۰ هزار تومان برای پوشاک
۵۰ هزار تومان برای کیف و کفش
(این مبلغ بابت اتو، بسته‌بندی و آماده‌سازی مجدد کالا دریافت می‌شود.)
•هزینه حمل و نقل تعویض بر عهده مشتری است.
•کالا باید استفاده‌نشده، سالم و با بسته‌بندی اولیه ارسال شود.
•ثبت درخواست تعویض فقط از طریق واتساپ با شماره 09158768915 امکان‌پذیر است.
•چنانچه مشتری کالا را به آدرس اشتباه ارسال کند و تیپاکس یا پست هزینه مازادی دریافت کند، این هزینه‌ها کاملاً بر عهده مشتری خواهد بود.
۳. قوانین بازگشت کالاهای مرجوعی و تعویضی
•بازگشت کالاهای مرجوعی و تعویضی فقط به صندوق پستی زنیر امکان‌پذیر است.
•آدرس صندوق پستی زنیر صرفاً از طریق واتساپ در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
•ارسال کالا بدون هماهنگی و به هر آدرسی غیر از صندوق پستی زنیر پذیرفته نخواهد شد و مرسوله برگشت داده می‌شود.
•ارسال کالا به هر آدرس دیگری به هیچ عنوان پذیرفته نمی‌شود و فروشگاه هیچ مسئولیتی بابت هزینه‌های اضافی یا خسارات احتمالی نخواهد داشت.
۴. موارد مهم
در نظر داشته باشید:
•جدول سایزبندی هر محصول متفاوت است و مشتری موظف است پیش از خرید، جدول سایزبندی همان محصول را بررسی کند.
•اختلاف ۱ تا ۲ سانتی‌متر در اندازه‌ها طبیعی است.
•اختلاف چند درجه‌ای رنگ به دلیل شرایط نوری هنگام عکاسی طبیعی است.
•جنس پارچه‌ی هر محصول در بخش توضیحات درج شده و مشتری موظف است آن را بررسی کند.
•فروشگاه زنیر دقیقاً همان محصولی را ارسال می‌کند که عکاسی و ثبت شده است.
۵. تأیید قوانین
•ثبت هر سفارش در فروشگاه زنیر به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل تمامی قوانین و شرایط ذکر شده است.
•با انجام خرید، مشتری تأیید می‌کند که تمام قوانین را پذیرفته و پس از ثبت سفارش، امکان هیچ‌گونه ادعا یا درخواست قانونی به دلیل ناآگاهی یا عدم توجه به قوانین وجود نخواهد داشت.
•تمامی موارد برای مشتری لازم‌الاجرا است و خرید به منزله تعهد قطعی به رعایت این قوانین خواهد بود.
